Les salariés sont vos meilleurs ambassadeurs et ambassadrices sur les réseaux sociaux… bla bla bla bla… On a lu cela 100 fois. Aujourd’hui, parlons en toute transparence du dessous des cartes.

> Temps de lecture : 5 minutes

Faut-il nommer les ambassadeurs comme au Ministère des Affaires étrangères ? Ou accompagner l’émergence d’un réseau agile de nouveaux consuls ? Une chose est certaine. L’entreprise qui veut construire un empire sur LinkedIn en levant une armée de fantassins risque plutôt de compter les déserteurs.

N’est-on pas avant tout l’ambassadeur
de soi-même ?

Sur toute une vie, LinkedIn est un avant tout un espace sur lequel on est ambassadeur de soi-même. Et c’est LA bonne stratégie pour provoquer des opportunités professionnelles. Celles et ceux qui initient des programmes de salariés ambassadeurs le font pour eux-mêmes lorsqu’ils changent de poste 😉 Halte à ce non-dit de l’Employee Advocacy. Quand la visibilité du collaborateur et celle de l’entreprise font un « bout de chemin » ensemble, c’est toujours en bonne intelligence.

LinkedIn est un pays libre : chacun
est propriétaire de son profil

Qu’ils travaillent pour des TPE, de belles PME ou de grands groupes, les salariés n’ont jamais demandé d’autorisation à leur employeur pour créer un profil LinkedIn. De nombreuses personnes le créent d’ailleurs lorsqu’ils sont entre deux postes.

Le profil LinkedIn est un passeport individuel « sacré ». Seul LinkedIn peut le confisquer si les règles d’usage de la plateforme ne sont pas respectées.

Quand est-ce que liker un Post
devient une affaire d’État ?

Qui ne s’est pas posé, en tant que salarié, la question : est-il opportun de liker le Post d’une entreprise du même secteur ou d’un ancien collègue ? Qui peut le voir ? Est-ce que cela ne va pas être mal vu ? Si je mets à jour mon profil, mon boss ou mon DRH va-t-il croire que je veux partir ?

Il y a deux catégories
d’êtres vivants sur LinkedIn

Les consultants et consultantes, entrepreneuses et entrepreneurs, personnes en transition professionnelle.

Ils sont libres d’agir et d’interagir sur LinkedIn à leur guise. Liker, commenter, publier et partager. Entrer dans des discussions publiques, voire même, polémiquer et faire un bad buzz. Ils ne rendent de compte à personne.

Les salariés et les salariées

Lorsque l’on rejoint une entreprise, il est courant d’ajouter son nouveau poste. On le met même souvent en avant en le faisant savoir à son réseau. Le profil individuel est rattaché à l’entreprise et réciproquement.

Le réseau de contacts et la messagerie privée resteront toujours du ressort de l’individu. Chacun le nourrit et noue des échanges individuels en toute confidentialité. C’est la botte secrète moderne pour sécuriser un parcours professionnel sur le long terme. Mais qu’en est-il pour les interactions publiques lorsque l’on change de crèmerie ?

À qui appartiennent (vraiment) les likes
et les publications du salarié ?

À la différence des échanges en messagerie privée, les likes et les publications des salariés sont visibles par tous, et donc par ses nouveaux managers (et managés). L’objectif d’être actif sur LinkedIn de manière publique est d’ailleurs justement d’être vu et de montrer aux autres qu’on les voit. Mais le fait-on alors toujours en son nom ou au nom de son nouveau pays d’adoption ?

Les likes et les publications rejoignent-ils symboliquement le giron de la nouvelle entreprise ? Au regard des usages constatés dans cette nouvelle entreprise, peut-on se sentir privé d’une liberté d’expression que l’on avait dans une entreprise ou une vie pro précédente ? Combien de salariés osent conserver une liberté de parole complète quand l’entreprise ne l’encourage pas ?

On peut à l’inverse dans ce nouveau poste, avoir davantage envie de prendre le micro pour ce nouvel employeur qui nous donne des ailes. Et c’est là que l’on devient consul, sans même savoir, que l’on a devant soi une carrière d’ambassadeur.

On peut devenir un ambassadeur officiel ou rester un consul officieux. Tout dépend de l’approche et de la posture du programme ambassadeurs de l’entreprise. Nous vous partageons plusieurs retours d’expérience dans notre revue de presse ci-dessous (Capital, Agefi Hebdo, Le Temps, Infopresse).

Et quand l’ambassadeur passe à l’ennemi ?

Aïe ! C’est le sujet tabou ! Pourtant c’est la vie. Et c’est la raison pour laquelle il ne faut pas tout miser sur une élite autorisée à prendre la parole pour l’entreprise. Plus la visibilité est répartie, moins elle sera déstabilisée lorsque les forces en présence évoluent.

On n’aime pas perdre un bon élément. Encore moins s’il portait une part de l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Pour autant, les personnes actives avec des communautés dynamiques sortent, tout comme elles entrent, dans les entreprises. Quand c’est dans le « bon » sens, cela est moins gênant. La prise de parole sur les réseaux sociaux fait partie du portefeuille de compétences. Un collaborateur qui en est doté sera réticent à rejoindre une entreprise qui a l’image ou la réputation de « driver » un peu trop ce que les salariés ont le droit de dire ou pas.

Les départs et les arrivées de salariés ne sont pas chose nouvelle. Avec les réseaux sociaux, c’est certes davantage visible. Mais il n’y a pas de drame. Combien de professionnels restent toute une vie dans la même entreprise ? Il y en aura de moins en moins.

Ambassadeurs, consuls et futurs empereurs d’eux-mêmes : laissez-les briller en toute liberté!

• Plus il est libre de prendre la parole, sans se sentir contraint par un carcan, plus le collaborateur sera bienveillant envers son entreprise.
• Les Posts publiés sur LinkedIn par les salariés doivent rester variés et refléter l’ensemble de leur identité professionnelle.
• Il est contre-productif de bâtir des calendriers éditoriaux trop millimétrés qui ne laissent plus la place à la liberté et à la spontanéité. Mais une ligne éditoriale claire et partagée est de mise, assortie d’une charte de bonne conduite et de qualité. Fixer un cadre, mais laisser libre d’agir et d’évoluer en toute conscience de liberté.
• On doit pouvoir écrire un commentaire ou un Post sans aucune relecture nécessaire. Par contre, si l’on a une question, avoir un référent spécialisé est apprécié.
• Un salarié qui se sent obligé de montrer à quel point son entreprise est « super » alors qu’il envisage d’en partir, est un collaborateur perdu d’avance.

On ne sait pas faire fonctionner un phare si l’on n’est pas formé

On sait tous se servir d’un téléphone pour téléphoner. Mais pour les options avancées des applications, ça se discute. C’est la même chose pour LinkedIn. A la différence que tout le monde peut y observer vos habiletés, puisque (presque) tout est public.

Un profil LinkedIn rempli trop rapidement ne fait pas bonne impression. Une maîtrise aléatoire des @, des # et des 👍 limite les retombées positives de l’activité. Un mauvais réglage des préférences peut générer des frictions.

Des collaborateurs bien outillés, ce sont des ressources qui n’ont pas envie de quitter le navire. Un matelot qui veut changer de flotte n’attend pas d’être formé par son employeur pour aller proposer ses services ailleurs.

Voyez la communauté des consuls et des ambassadeurs volontaires comme une équipe à échelle variable dans laquelle chacun se sent invité. Pour autant, on peut y prendre part plus ou moins intensément sans craindre un blâme ou une exclusion.

Bref tout cela doit rester fun !

À lire :

« Stratégie employés-ambassadeurs: 2 exemples (Amazon et Kanuk), 1 grande leçon » – Article de Renaud Margairaz pour Infopresse.

https://www.infopresse.com/article/2019/11/21/programme-d-employes-ambassadeurs-3-lecons-a-retenir

« Ils « tweetent » pour leur employeur » – Article de Lucile Chevalier pour L’AGEFI Hebdo (07/03/2019)

https://www.agefi.fr/emploi/actualites/hebdo/20190307/ils-tweetent-leur-employeur-268857

« Ces employés qui jouent les influenceurs pour leur entreprise » – Article de Julie Eigenmann pour Le Temps (13/09/2019).

https://www.letemps.ch/economie/employes-jouent-influenceurs-entreprise

« Et si vos employés devenaient les ambassadeurs de votre marque ? » – Article de Julie Krassovsky pour Capital (17/03/2020).

https://www.capital.fr/votre-carriere/et-si-vos-employes-devenaient-les-ambassadeurs-de-votre-marque-1364898

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Partout en France

Aimer l’Entreprise

Mon 5e podcast #jeviensbosserchezvous en compagnie d’Aline Jalliet, chanteuse, coach de la voix et consultante formatrice certifiée Tomatis®, directrice du centre Écoute & Voix de Rennes, mais aussi auteure de « La Voix de son Être » (L’Harmattan, juin 2017).
Dans ce podcast, on partage son parcours, ses convictions et valeurs, mais aussi des conseils pour bien poser sa voix et notamment dans des situations vécues en entreprise.
🎙Excellente écoute à vous et à bientôt pour de nouveaux partages d’expériences et entretiens d’ébauche de profils ! rHespire-Inspire…
▶️ En savoir plus sur Aline Jalliet : www.tomatis-rennes.fr
▶️ Ce podcast disponible en vidéo 🎥 youtu.be/vs41AVhb_UQ
(SaintJames® est l’habilleur officiel de Géry – Jeviensbosserchezvous®)

⏰Lever tôt aujourd’hui et direction le Finistère pour préparer l’ouverture d’un magasin Carrefour Contact en compagnie de Séverine, sa franchisée passionnée 🛒

Manager polyvalent

📍A Melgven, Séverine manage une équipe de 8 personnes en location-gérance. Elle y a débuté à la vente au rayon boucherie avant de devenir adjointe du magasin il y a 3 ans, puis directrice. Une formation de 8 semaines, totalement gratuite, lui a ouvert ce parcours.

Toujours accompagné

Séverine est toujours bien accompagnée, grâce à l’équipe Carrefour, ses conseillers métiers et son conseiller de franchise dédié vers qui elle peut se tourner. Son leitmotiv au quotidien : servir aux mieux ses clients avec des rayons bien garnis et rangés au cordeau. Bienvenue au cœur d’un magasin dernier cri, aux couleurs de l’enseigne où le bois et les bons produits frais sont rois.

👏 Merci et bravo à Séverine et toute la team Carrefour Contact pour l’accueil ! 🙏Merci au groupe Carrefour et sa branche « proximité » de bosser l’attractivité de ses franchises via ce 2e épisode chez Carrefour avec notre team. Une façon authentique d’attirer/motiver/convaincre… bref recruter de nouveaux candidats à la franchise 👥💬

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Je viens bosser chez vous a une chaîne Youtube et un site internet avec plein de choses dessus, et pas que des vidéos. Des Podcasts par exemple.

25ème Podcast #Jeviensbosserchezvous : Nouvelle série avec Aline Jailliet 🗣 « COMMENT ÇA VOIX ? » est une nouvelle série lancée et co-animée avec ma complice Aline Jalliet, coach de la voix parlée et chantée, formatrice Tomatis et chanteuse lyrique, fondatrice d’Ecoute&Voix. Nous vous proposons de travailler et d’apprendre à poser notre voix ensemble.

Directeur des ressources humaines et influenceur : c’est le quotidien de Thierry Jouzier, DRH de Sixt France (200 agences, 800 salariés). Dans cet épisode inédit, on inverse les rôles et je lui fais passer un entretien…

Sélectionner, développer, former

🔎 Sa vision du job ? « Chef d’orchestre ou sélectionneur comme Didier Deschamps »
Ses missions ? « Sélectionner, développer et former : choisir les meilleurs profils, développer leurs compétences et les garder toujours très motivés »

Attention : ce ne sont pas que des entretiens d’embauches, de la paye ou même des licenciements ! C’est aussi analyser, discuter, innover, être en veille permanente et se déplacer sur le terrain.

Un métier accessible

Ce métier et la filière des ressources humaines sont accessibles par de nombreuses voies et études : BTS, DUT, écoles de commerce, économie, gestion, psychologie, comptabilité, administration, droit… Découvrez dans cette vidéo le parcours de Thierry et les qualités requises pour faire son job : la persévérance, l’intelligence émotionnelle et situationnelle, l’humour aussi ! Un job lié au capital humain qui a du sens.

Retrouvez cette vidéo dans les manuels scolaires

📚 La rentrée 2021 se prépare dès maintenant chez Hachette Technique, éditeur scolaire spécialiste de l’enseignement technique et professionnel… Nos vidéos Jeviensbosserchezvous sont aussi intégrées dans les manuels scolaires. Honorés et fiers de notre partenariat et travail commun en faveur de l’attractivité et du lien Education/Entreprise pour valoriser des filières d’excellence et d’avenir, au service de la jeunesse.
Merci et bravo à toute la Team Hachette 👏👏
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✅ Sixt se développe et recrute : vous aussi, venez bosser chez Sixt ! 👉 recrutement@sixt.com

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👷🏻‍♂️ Aujourd’hui en tenue de sécurité complète pour vous faire découvrir le job de Lou chez SNCF Réseau… 👉 Quelques indices : 💡🔌🎛

Vous l’avez deviné, je suis électricien et on descend sur les voies et passages à niveau en binôme pour quelques contrôles 🛤 🚅

Des emplois partout en France

🔎 Bienvenue chez SNCF Réseau, qui recrute partout en France à ce poste d’électricien.ne basse tension ! Alors, prêts pour un nouveau départ professionnel❓ Lou intervient sur un périmètre de 50 km autour de sa base pour des travaux de maintenance préventive et des interventions d’urgence aussi. Quand il est d’astreinte, mieux vaut être réactif et garder son sang-froid !

Qualités requises

Travail d’équipe, ce job participe à la surveillance et à la modernisation du réseau ferré national, en assurant la bonne signalisation ferroviaire pour la circulation des trains. ⚡️ Ses qualités : rigoureux, méthodique, manuel, technique et prudent. Permis B requis et formation interne assurée à partir d’un bac, d’une alternance, d’un BTS électrotechnique par exemple ou d’une expérience…

Son parcours, sa formation

Lou travaillait auparavant dans le câblage de sous-marins. Il a eu envie d’arrêter les missions d’intérim à répétition pour un emploi stable et durable. 👏 Bravo et merci à Lou et toute la team SNCF Réseau pour l’accueil chaleureux 🙏

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✅ Formation TITRE DE NIVEAU 4 – OPÉRATEUR·TRICE SIGNALISATION ÉLECTRIQUE FERROVIAIRE dispensé par l’école des métiers SNCF 👉 PLUS D’iNFOS iCi

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Réseau national de 160 agences spécialistes du diagnostic immobilier, Diagamter recrute des franchisés sur toute la France. Pourquoi pas vous ? Rencontre dans le sud-ouest avec Grégory.

Une franchise de diagnostic immobilier en croissance

Avec près de 25 ans d’expérience, +42% de CA en 3 ans et 16% de parts de marché avec 105.000 clients en 2020, Diagamter a des atouts pour plaire !

Le parcours de Grégory

📍 Suivez-moi aujourd’hui dans cette nouvelle expérience en immersion en toute franchise (et sans langue de bois) avec Grégory, franchisé dans le sud-ouest. Vous avez remarqué son léger accent❓ Passé la quarantaine, cet entrepreneur dans l’âme a quitté son job de salarié pour devenir franchisé. Un choix et une réorientation professionnelle qu’il ne regrette en rien. Grégory ambitionne même d’étendre sa franchise… Il n’était pas du métier et pourtant, il en a fait son quotidien.

👏 Bravo et merci à Grégory et toute la team Diagamter pour l’accueil chaleureux 🙏

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Plus de 80% du flux média actuel, c’est de la vidéo ! 2020. Il est temps de s’y mettre et il n’est pas trop tard. Dans cet article, on vous montre comment passer à l’action et embarquer vos équipes. Ou comment faire entrer la vidéo dans ma boîte.

Temps de lecture : 4 min

• Tous journalistes, tous Youtubeurs
• Editorialiser : charte, ligne et planning
• LA question du matériel
• Prêts à tourner, action !

Pas encore de vidéo ? Peur de la vidéo ? Pas de panique. C’est tout à fait normal. La vidéo, ou plutôt la caméra qui permet de la réaliser, fait naturellement peur. On n’est pas à l’aise face à une machine car on ne sait pas qui regarde derrière l’objectif. Commençons donc par nous fixer un objectif clair : pourquoi faire une vidéo ? Quel message je veux faire passer ? Quelles images je veux montrer de mon entreprise, de mes équipes, de mon environnement et de mon ambiance de travail, de moi ? Une fois déterminé ce « brief » de cadrage, on peut commencer à passer à l’action.

Tous Journalistes, tous Youtubeurs

Aujourd’hui, n’importe qui peut filmer avec un smartphone, n’importe quoi (ou presque). N’oublions jamais le droit à l’image de chaque individu ! Ce n’est pas pour rien qu’un débat fait actuellement rage quant au projet de loi de sécurité globale pour encadrer notamment les prises de vue lors des manifestations publiques. Liberté d’informer d’un côté ; droit à la vie privée de l’autre. Les deux ne sont pas antinomiques si l’on prend quelques précautions, surtout dans le cadre d’une entreprise privée.

Il y a quelques années, nous avons assisté à un phénomène bien connu : tout le monde de l’Entreprise est devenu journaliste en herbe pour produire du contenu, toujours du contenu, encore du contenu. Utile au référencement soit dit en passant. De plus en plus, demain, l’Entreprise va vouloir (se) filmer. En première ligne, les salariés vont vouloir se filmer au travail. Et dites-vous bien que les bad buzz partaient souvent d’une bonne intention. Mais parce que l’entreprise n’a pas cadré et anticipé collectivement ces réalisations vidéos amateurs, c’est un mot de passe compromettant qui se retrouve par exemple à l’écran. Pour ne citer que le moins gênant.

Éditorialiser : charte, ligne et planning

Nous vous proposons donc 3 règles simples à mettre en œuvre avec un seul mot d’ordre : AN-TI-CI-PER.

1. Commencer par écrire une charte éditoriale

Ce document de référence d’une page (pas plus) sera écrit en concertation avec toutes les parties prenantes de l’entreprise. Il établit et rappellera les règles et les limites que se fixe l’entreprise en matière de vidéo… et de photographie aussi, profitons-en. C’est le moment de poser le cadre : les lieux et services sensibles à ne jamais filmer par exemple. Si une entreprise se doit de communiquer, elle n’est pas obligée de tout montrer ni de révéler des secrets de fabrique. Les brevets qui ont permis de créer des process spécifiques et autres modèles déposés sont à protéger. Autrement dit, ce qui se passe dans l’arrière-cuisine reste l’arrière-cuisine. Nous avons été surpris, lors d’un tournage dans l’agroalimentaire, de pouvoir filmer tout un process industriel, en l’occurrence une ligne de produits frais, mais surtout pas la largeur du tapis roulant transportant ledits produits. On ne pouvait pas le deviner. Ce qui écrit est mieux compris. Bonnes pratiques rime avec bonne conduite.

2. Garder la ligne éditoriale

Une ligne éditoriale c’est comme un cap à fixer en équipe. Une question à se poser : de quels sujets veut-on et doit-on parler ? Il y a les incontournables, les « marronniers » (ceux qui reviennent à des moments précis), les surprises et les interdits, ceux qu’on n’abordera jamais par conviction, déontologie… Quels sujets et thématiques, mais aussi quel ton je veux donner à mon média : voilà la deuxième question à se poser. 3e ambition : quels sont mes objectifs et cibles ? Bien sûr, la ligne éditoriale se décline par support (site web, newsletter…), par réseau social également. N’oublions jamais la clarté du message ! Et en matière de communication, la règle c’est 1 message = 1 support.

3. Accrocher son planning éditorial

A quel rythme prendre la parole ? Voilà une question essentielle à se poser. Ecrire son planning éditorial doit aider à y voir clair dans ses communications tout au long de l’année. Souvent, nous entendons des entreprises confier : « Mais je n’ai rien à dire ». Très différent de « je ne sais pas quoi dire ». Créer son planning éditorial doit aider à faire émerger plein d’idées de sujets. Ce travail d’équipe sous forme de brainstorming posera les jalons importants d’une période donnée. Planifier ne veut pas dire s’interdire la surprise, bien au contraire. Réservez lui une belle place.

La question du matériel

Si tout le monde peut aujourd’hui filmer avec son smartphone, va rapidement se poser la question du matériel. Sans tomber dans la grosse production, l’entreprise doit s’équiper un minimum et penser cadrage, lumière, son. En la matière, le son est tout aussi, voire beaucoup plus important que l’image ! Les vidéastes en herbe l’oublient trop souvent. Une mauvaise qualité sonore desservira forcément l’image, alors que des micro-cravates à tarif accessible peuvent très bien faire le job. Sans être technicien professionnel, leur usage est facile pour tous. On aurait tort de s’en priver. Si vous voulez créer votre signature sonore et visuelle, ajouter des effets, en revanche, mieux vaut faire appel à un pro car ce genre d’outil peut vite être chronophage !

Un logiciel de montage vidéo sera aussi nécessaire. Certains existent en applications sur smartphone ou tablette, simple d’utilisation en totale autonomie. Pour se former à leur usage, de nombreux tutoriels existent sur le web. Et pourquoi pas s’offrir ou offrir à ses salariés une formation avec un pro ? La période est propice.

Enfin, pourquoi pas créer son propre studio interne ? Certaines entreprises vont jusqu’à s’équiper de cette solution en totale autonomie. Très utile en période de crise sanitaire lorsque les commerciaux ne peuvent plus se rendre chez leurs clients par exemple. Rien de tel que de les inviter à partager en immersion live un moment d’échange au cœur de l’entreprise, autour d’une innovation produit ou d’une démo par exemple. Certains industriels comme Edixia [LIEN WEB vers STUDIO LIVE) l’ont bien compris. Ce que permet ce type de studio nécessitant aussi une phase d’apprentissage.

Prêts à tourner ? Action !

Si vous avez lu ces lignes jusqu’ici, bravo ! Vous êtes (presque) prêts à passer à l’action. Nous vous souhaitons maintenant de belles réalisations à concrétiser et à partager. Faites-en des moments de management interne et de valorisation de l’entreprise. Ces projets doivent servir la fierté d’appartenance et plein d’autres leviers. Avant même leur diffusion à l’externe, ces vidéos doivent rayonner en interne, lors d’avant-premières réservées aux salariés par exemple. Ce serait trop bête de ne pas les mettre sous les feux des projecteurs pour les remercier et les féliciter non ?

🔎 Vous avez réalisé des vidéos, partagez-les nous en commentaires ! Merci 😉